Anti-Spambeleid
Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2024
Quillmarsh hecht grote waarde aan verantwoordelijke communicatie. Dit anti-spambeleid beschrijft de regels en normen die van toepassing zijn op alle elektronische communicatie die via ons platform of onze diensten wordt verzonden. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met dit beleid.
1. Definitie van Spam
Spam verwijst naar ongewenste, ongevraagde of massaal verzonden elektronische berichten, waaronder maar niet beperkt tot e-mails, berichten en meldingen die worden verzonden zonder uitdrukkelijke toestemming van de ontvanger. Spam omvat tevens communicatie die misleidende, bedrieglijke of irrelevante inhoud bevat.
2. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op:
— Alle gebruikers van het quillmarsh-platform en de bijbehorende diensten
— Alle vormen van elektronische communicatie die via ons systeem worden verzonden
— Communicatie namens quillmarsh die via externe kanalen wordt verspreid
— Derde partijen die gebruik maken van onze infrastructuur of API's voor het verzenden van berichten
3. Verboden Gedragingen
3.1 Ongewenste Berichten
Het is ten strengste verboden om via onze diensten berichten te verzenden aan ontvangers die daar geen uitdrukkelijke toestemming voor hebben gegeven. Uitdrukkelijke toestemming houdt in dat de ontvanger actief en vrijwillig heeft ingestemd met het ontvangen van communicatie van de betreffende afzender.
3.2 Misleidende Informatie
Het is verboden om berichten te verzenden die:
— Valse of misleidende onderwerpregels bevatten
— Een onjuiste identiteit van de afzender weergeven
— Verborgen of verhulde koppelingen bevatten naar externe bronnen
— De ontvanger misleiden over de aard of het doel van het bericht
3.3 Massaverzending
Het zonder toestemming in bulk verzenden van berichten naar grote groepen ontvangers is niet toegestaan. Dit geldt ongeacht of de inhoud van de berichten commercieel, promotioneel of informatief van aard is.
3.4 Harvesting van Contactgegevens
Het automatisch verzamelen of kopen van e-mailadressen of andere contactgegevens ten behoeve van het verzenden van niet-gevraagde berichten is verboden. Het gebruik van dergelijke lijsten via onze diensten is eveneens niet toegestaan.
4. Vereisten voor Legitieme Communicatie
4.1 Toestemming
Alle commerciële of promotionele communicatie die via onze diensten wordt verzonden, dient gebaseerd te zijn op aantoonbare, voorafgaande toestemming van de ontvanger. Afzenders zijn verantwoordelijk voor het bijhouden van een register van verkregen toestemmingen.
4.2 Identificatie van de Afzender
Elk bericht dient duidelijk de identiteit van de afzender te vermelden, inclusief een geldig retouradres of contactmogelijkheid. Het gebruik van anonieme of vervalste afzendergegevens is niet toegestaan.
4.3 Afmeldmogelijkheid
Elk commercieel of promotioneel bericht dient een duidelijke en functionerende mogelijkheid te bevatten waarmee de ontvanger zich kan afmelden voor toekomstige communicatie. Afmeldverzoeken dienen tijdig en zonder onnodige belemmeringen te worden verwerkt.
4.4 Relevante Inhoud
Berichten dienen relevant te zijn voor de ontvanger en in overeenstemming met de verwachtingen die zijn gewekt op het moment van toestemmingsverlening. Inhoud die geen verband houdt met de oorspronkelijke toestemming is niet toegestaan.
5. Onze Eigen Communicatiepraktijken
Quillmarsh verbindt zich ertoe uitsluitend communicatie te verzenden aan personen die daar uitdrukkelijk om hebben verzocht of die daarvoor toestemming hebben gegeven. Onze eigen berichten bevatten altijd:
| Element | Omschrijving |
|---|---|
| Afzenderidentificatie | Duidelijke vermelding van quillmarsh als afzender |
| Contactgegevens | Geldig postadres en e-mailadres voor vragen |
| Afmeldoptie | Werkende link om zich af te melden voor verdere berichten |
| Relevantie | Inhoud die aansluit bij de door de ontvanger gevraagde informatie |
6. Handhaving en Gevolgen
6.1 Monitoring
Quillmarsh behoudt zich het recht voor om communicatiepatronen die via onze diensten worden verzonden te monitoren met als doel naleving van dit beleid te waarborgen. Bij een vermoeden van overtreding kan nader onderzoek worden ingesteld.
6.2 Maatregelen bij Overtreding
Bij een vastgestelde overtreding van dit anti-spambeleid kunnen de volgende maatregelen worden genomen:
— Tijdelijke opschorting van toegang tot de betreffende diensten
— Permanente beëindiging van de gebruikersaccount
— Blokkering van toekomstige toegang tot het platform
— Melding bij relevante instanties indien van toepassing
6.3 Verantwoordelijkheid van de Gebruiker
Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor de communicatie die zij via onze diensten verzenden. quillmarsh aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het niet-naleven van dit beleid door gebruikers.
7. Melden van Spam
Indien u spam heeft ontvangen die afkomstig lijkt te zijn van of verband houdt met quillmarsh, of indien u vermoedt dat onze diensten worden misbruikt voor het verzenden van spam, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te melden via:
E-mail: info@quillmarsh.com
Telefoon: +32 69 22 44 90
Postadres: Rue de la Boverie 380, 4100 Seraing, België
Meldingen worden vertrouwelijk behandeld en zo spoedig mogelijk onderzocht.
8. Wijzigingen in dit Beleid
Quillmarsh behoudt zich het recht voor dit anti-spambeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via onze website op Quillmarsh. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen houdt aanvaarding van het bijgewerkte beleid in.
9. Contact
Voor vragen of opmerkingen over dit anti-spambeleid kunt u contact met ons opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens. Wij streven ernaar alle vragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden.